Envíos y devoluciones

Coste del envío

  • España y Portugal: GRATIS para pedidos mayores de 100€.
  • GRATIS SIN PRISA para pedidos de más de 30 €
  • Para pedidos inferiores a 100€ el coste del envío será de 5 €
  • España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 10 €.

Nota: No se realizan envíos de las categorías PERFUMERÍA y COSMÉTICA a las Islas Canarias. Los artículos de la categoría FLORES se entregan solo en Bilbao (resto de Bizkaia consultar).

Los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente.

Plazo de entrega estimado

  • España y Portugal (península): 2-3 días.
  • España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 3-5 días.

Por favor ten en cuenta que Ruiz de Ocenda no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.

Devoluciones

Puedes devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Para proceder al cambio, mándanos un email a info@ruizdeocenda.com explicando la razón de la devolución.

Los artículos deben devolverse sin ser usados y en perfectas condiciones, con su packaging y etiquetas originales. También es necesario indicar el número de pedido.

Deberán ser enviados a la siguiente dirección:

  • Ruiz de Ocenda S.L.

  • C/ Heros 18
  • CP: 48009
  • Bizkaia, España

Te contestaremos lo antes posible. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 y los Sábados de 11:00 a 14:00.

Los costes de devolución serán abonados por el cliente, a no ser que el producto estuviese defectuoso cuando fue recibido. Si esto ocurre, por favor contáctanos para un cambio o devolución en info@ruizdeocenda.com.